Щербина О. С. Стратегія ділової комунікації як фактор підвищення результативності відділу продажів на ринку будівельних матеріалів

Об’єктом дослідження виступає процес стратегічного планування ділових комунікацій підприємств. Мета дослідження полягає в розробленні теоретико-методичних засад стратегій ділових комунікацій як фактору підвищення результативності відділу продажів на ринку будівельних матеріалів. Теоретико-методичною основою досліджень в дисертаційній роботі є діалектичний метод пізнання, фундаментальні засади економічної теорії, науковий досвід видатних українських та зарубіжних вчених з питань вдосконалення стратегії ділової комунікації. Наукова новизна одержаних результатів дослідження полягає в розробленні теоретико-методичних засад стратегії ділової комунікації як фактору підвищення результативності відділу продажів на ринку будівельних матеріалів. Найбільш вагомі наукові результати, що становлять наукову новизну, такі: Удосконалено: ‒ визначення поняття «ділові комунікації», яке, на відміну від існуючих позицій, враховує специфіку ринку будівельних матеріалів і визначається як метод підприємницької діяльності, що стимулює укладання угод за рахунок дій в двох напрямках: по-перше, розповсюдження позитивної інформації про товар на основі вербального і невербального спілкування; по-друге, підвищення зацікавленості партнерів в співробітництві; ‒ зміст поняття «комплекс ділових комунікацій», що, на відміну від розповсюджених трактувань, є адекватним специфіці ринку будівельних матеріалів за рахунок включення елементу «методи підвищення зацікавленості партнерів у співробітництві»; ‒ класифікацію ділових комунікацій на ринку будівельних матеріалів за рахунок введення нової ознаки – «наявність підкріплення ділових комунікацій». Теоретико-методичні положення щодо стратегії ділової комунікації як фактору підвищення результативності відділу продажів використовуються при викладанні дисциплін: «Економічна теорія», «Бухгалтерський облік», «Основи економіки будівництва» та «Облік і аудит», в Одеській державній академії будівництва та архітектури.