Мансур М. Ж. Управління якістю роботи авіаційних спеціалістів при технічному обслуговуванні повітряних суден

В роботі надані результати досліджень забезпечення якості авіаційних спеціалістів при технічному обслуговуванні складних систем ПС. На основі аналізу статистичних даних подані результати досліджень властивостей обслуговуючого персоналу в залежності від впливу зовнішнього середовища, визначені основні причини відмов АТ з вини ІТС. Розроблена класифікація помилок авіаційного персоналу й побудовані математичні моделі роботи авіаційних спеціалістів (організатор, диспетчер, контролер, виконавець); визначені параметри, необхідні для їх побудови. Запропонована модель процесів ТО АТ, яка дозволяє оцінювати якість роботи спеціалістів. Моделювання технологічних процесів ТО проводиться на основі розроблених моделей типових функціональних структур робіт, що виконуються авіаційними спеціалістами при ТО. Для цих моделей визначені математичні залежності оцінки показників якості, в залежності від структури робіт, й контролю якості їх виконання. Запропоновані показники якості робіт (ймовірність безпомилкового та своєчасного виконання роботи), принциповою особливістю обчислення котрих є порівнева оцінка та окреме урахування характеристик діяльності й структури системи. Розроблена методика розрахунку показників якості робіт авіаційних спеціалістів при ТО АТ. Прикладний характер і основні результати досліджень доцільно використовувати при управлінні якістю ТО ПС й призначені як інструмент для оптимізації програм ТО АТ з метою забезпечення необхідної якості робіт та збереження льотної придатності ПС в експлуатації.