Липенцев А. В. Служебный этикет в менеджменте: формирование и применение на предприятии

Объект исследования: Предприятия Львовской области. Цель исследования: Разработка теоретивчеких и методических основ формирования и применения служебного этикета в управлении предпрятием. Методы исследования и аппаратура: Методы экспертных оценок, выборочного анкетного опроса, интервью, наблюдения, анализа документов, имитационного моделирования. Теоретические результаты и новизна: Обоснованы принципиальные основы оптимизации прцоессов формирования и применения служебного этикета ыв упралении предприятием, определены элементы и разработана структура служебного этикета в менеджменте. Практические результаты и новизна: Разработаны практические рекомендаци по форрмированию служебного этикета в управлении персоналом и внешнеэкономической деятельностью предприятия, разработаны принципы формирования состава затрат на создание протокольно-атрибутного стандарта; предложена модель формирования служебного эхтикета в управлении предприятием. Предмет и степень внедрения: Рекомендации приняты к внедрению на предприяти ях Львовской области. Эффективность внедрения: Улучшение качества управления персоналом и внешнеэкономической деятельностью, экономических показателей деятельности предприятия. Сфера (область) использования: Предприятия Украины. Организация и управление.