Криворучко О. Н. Управление результатами деятельности работников автотранспортных предприятий

Объект исследования: Работники АТП. Цель исследования: Совершенствование системы управления результатами деятельности работников автотранспортных предприятий. Методы исследования и аппаратура: Системный подход, индексный и кластерный анализ, множественная регрессия, анкетный опрос. Теоретические результаты и новизна: Система управления результатами деятельности работников на основе выделения в действующей системе управления АТП контура; дополнение его подсистемами саморазвития и информационно-поведенческой; обоснование содержания функций управления. Практические результаты и новизна: Методика оценки качества транспортных услуг, методические рекомендации о приведении условий выполнения транспортного процесса в соответствии с запросами потребителей; вывление мотивов деятельности водителей автомобилей; формирования методических основ разработки стимулов. Предмет и степень внедрения: Положение об оценке и стимулировании результатов деятельности водителей автомобилей, внедренное в АТП ТПО "Харьковавтотранс", ООО "Транссервис", ОАТ АТП-16329, г. Харьков, ОАО "Шосткинское АТП-15962". Эффективность внедрения: Достигнуто повышение производительности труда, качества транспортных услуг. Сфера (область) использования: Автомобильный транспорт.