Халіабех М. С. Маркетингові стратегії післяпродажного обслуговування

Транспорт. Теоретичні та методичні основи системи післяпродажного обслуговування підприємств. Методи дослідження - системний аналіз. Теоретичні та практичні результати - розроблені теоретичні принципи і методи організації післяпродажного об-слуговування, проаналізовано питання організації післяпродажного обслуговування в провідних ком-паніях світу і на підприємствах України, сформовано систему потреб, які необхідно реалізувати, дослі-джені питання прийняття рішень споживачем в умо-вах післяпродажного обслуговування; розглянуто питання формування стратегій післяпродажного об-слуговування; сформульовано сутність, мету і задачі маркетингу супроводження; досліджено проблеми післяпродажного обслуговування в системі транс-портного маркетингу. Ступінь впровадження - про-позиції та рекомендації щодо оцінки та формування стратегії післяпродажного обслуговування авіапідп-риємствами України. Сфера використання - транс-порт.