Гончарова І. І. Формування комплексу маркетингових комунікацій банківських установ.

Об'єкт дослідження - маркетингові комунікаційні процеси комерційних банків. Мета дослідження - теоретичне обґрунтування та розробка методичних рекомендацій щодо формування комплексу маркетингових комунікацій комерційних банків. Методи дослідження та апаратура - структурно-логічний та системний аналіз, анкетування; методи організаційного моделювання, експертних і бальних оцінок, математичної статистики. Теоретичні результати та новизна - розвинене поняття банківського маркетингу; сформульовано принципові підходи щодо формування комплексу маркетингових комунікацій; удосконалено модель сегментування ринку банківських продуктів, запропоновано розрахунок показника комунікаційного впливу інструментів комунікаційного комплексу. Практичні результати та новизна - удосконалено організаційно-інформаційне забезпечення формування комплексу маркетингових комунікацій банківських установ, розроблено алгоритми просування на ринок визначених банківських продуктів. Ступень упровадження - наукові положення обговорено на9 конференціях, опубліковано у 15 працях та впроваджено у 3 комерційних банках. Сфера використання - банківські установи.