Кубів С. І. Маркетингова концепція формування системи "підприємства та роздрібні клієнти - комерційний банк"

Управління комерційним банком щодо формування конкурентних переваг на ринку банківських послуг. Розроблення положень і обґрунтування рекомендацій щодо формування привабливості комерційного банку для клієнта на основі використання маркетингових технологій з метою формування системи "підприємства та роздрібні клієнти - комерційний банк". Методами дослідження є методи економіко-статистичного та концентраційного аналізу, експертних оцінок, бенчмаркінгу, опитування. Розроблені рекомендації щодо оцінки та формування привабливості комерційного банку для клієнтів. Обгрунтовані напрями формування досконалої привабливості. Обгрунтовано використання концепції BSC-збалансованої карти дій з метою дослідження досконалої привабливості. Розвинута стратегія привабливості комерційного банку для клієнта на основі системного використання функціональних стратегій диференціації, підвищення якості послуг та продуктивності. Впроваджені у банківській діяльності, в органах державного управління та навчальному процесі. Сферою використання є банківська діяльність.