Об'єкт дослідження - процеси маркетингових комунікацій у системі управління підприємством. Предмет дослідження - механізм ефективного управління маркетинговими комунікаціями підприємства. Метою дисертаційної роботи є удосконалення теоретичних основ, розробка науково-методичних підходів і практичних рекомендацій щодо підвищення ефективності ринкової діяльності підприємств на основі управління маркетинговими комунікаціями. Теоретичним підґрунтям дослідження є базові принципи, наукові положення і сучасні розробки теорій комунікацій, інформації, управління, прийняття рішень і маркетингу. У процесі дослідження використовувалися принципи: системності, загального зв'язку та розвитку, які дозволили розглядати маркетингові комунікації як одну з функцій управління ринковою діяльністю підприємства; абстрагування - для виділення управлінських функцій, які відносяться до маркетингових комунікацій, що дало можливість сформувати методичні основи процесу управління ними. Крім того, у процесі дослідження було застосовано такі загальнонаукові та спеціальні методи: візуально-графічний - для подання результатів у наочній формі; статистичний - для представлення динаміки ринку комунікацій; класифікації - для класифікації комунікаційних засобів; системного аналізу і синтезу, індукції і дедукції - для аналізу моделей та методів управління комунікаційним процесом; абстрактно-логічний - для теоретичного узагальнення та формулювання висновків. Наукова новизна одержаних результатів полягає в розробці та удосконаленні організаційно-економічного механізму управління маркетинговими комунікаціями підприємств з метою підвищення ефективності їх ринкової діяльності. При цьому: вперше: - запропоновано модель комунікаційного процесу підприємства, у якій відправнику повідомлення в організації комунікаційного процесу відводиться роль вибору комунікатора, формування мети комунікації та контролю ефекту передачі повідомлення; - запропоновано організаційно-економічний механізм управління маркетинговим комунікаційним процесом, що містить в собі основні стадії та послідовність їх настання для ініціатора - підприємницької структури, починаючи від формулювання мети, її формалізації та створення методики оцінки ефективності до прийняття рішень про її коригування або формулювання наступної мети у випадку досягнення ефекту; - запропоновано систему показників оцінки ефективності комунікаційної діяльності підприємства, що містить набір елементів, які дозволяють контролювати параметри ключових етапів маркетингового комунікаційного процесу; удосконалено: - існуючі технічні комунікаційні моделі з наступною їх адаптацією до сучасного трактування маркетингових комунікацій як об'єкта управління; дістали подальшого розвитку: - понятійний апарат у контексті управління маркетинговими комунікаціями, а саме: відправник повідомлення, комунікатор, одержувач повідомлення, мета комунікації, повідомлення, зворотний зв'язок, ефект комунікаційного процесу, які лягли в основу розробки запропонованого механізму; - модель цілей-ефектів комунікації, відповідно до якої кінцевою метоюкомунікаційного впливу є приведення одержувача в стан прихильності, виражений у його готовності здійснювати повторні дії (купівлі), і підтримка його в цьому стані. Науково-методичні підходи і практичні рекомендації, одержані в результаті дослідження, дають можливість ефективно організувати процес управління маркетинговими комунікаціями підприємства. Результати наукових досліджень ефективно використовуються на наступних українських підприємствах: ТОВ "Агропромтехніка" (довідка №399 від 01.09.2005 р.), ТОВ "Агро-Союз-Запоріжжя" (торговельна марка "Агро-Союз") (довідка №304-К від 05.11.2005 р.), ТОВ "Молочний Дім" (торговельна марка "Фанні") (довідка №1021 від 19.10.2005 р.). Науково-методичні результати дослідження використовуються також в навчальному процесі при викладанні дисциплін "Маркетингові комунікації" і "Торговельна логістика" у Дніпропетровському університеті економіки та права (довідка №929 від 03.11.2005 р.).
