Сороківська З. К. Ринок роздрібних банківських послуг: особливості формування та перспективи розвитку в Україні

Об"єкт - взаємовідносини між банками та клієнтами; мета - обгрунтування теоретичних засад організації ринку роздрібних банківських послуг та надання практичних рекомендацій щодо удосконалення обслуговування фізичних осіб; методи - системної оцінки; аналізу, синтезу; порівняння; групування; результати - поглиблено теоретичні основи і розроблено практичні рекомендації щодо функціонування ринку роздрібних банківських послуг; новизна - запропоновано концептуальні підходи щодо організації ринку роздрібних банківських послуг, шляхів удосконалення обслуговування фізичних осіб банками; впроваджено - у діяльність комерційних банків; сфера - банківська система.