Федотова І. В. Управління маркетинговою діяльністю автотранспортного підприємства

Об’єкт дослідження: процес маркетингової діяльності автотранспортного підприємства; мета роботи: поглиблення теоретичних основ і розробка методичних рекомендацій з удосконалення управління маркетинговою діяльністю АТП; методика дослідження та апаратура: методи теоретичного узагальнення, спостереження, абстрагування, формалізації, аналізу; спеціальні методи дослідження: метод рейтингової оцінки, теорія нечітких множин, експертних оцінок, вибіркового спостереження, матричний метод, метод теорії ймовірностей і перевірки статистичних гіпотез; теоретичні та практичні результати: запропоновано методичний підхід до визначення узагальненої якісної оцінки рівня взаємовідносин АТП зі споживачами послуг, одержали подальший розвиток представлення маркетингової діяльності АТП як об'єкту управління за сукупністю процесів традиційного, внутрішнього та інтерактивного маркетингів, система управління маркетинговою діяльністю АТП у вигляді проблемно-орієнтованого контуру, виділеного в чинній системі управління, удосконалено: методичне забезпечення вибору ключових споживачів автотранспортних послуг, методичні засади кількісної оцінки лояльності споживача автотранспортних послуг до АТП із застосуванням теорії нечітких множин; практичне значення отриманих результатів полягає в тому, що впровадження розроблених методів, методичних підходів та рекомендацій дозволяє підвищити ефективність управління маркетинговою діяльністю АТП; предмет і ступінь впровадження: розробки впроваджені в практичну діяльність ВАТ «АТП-16363», м. Харків, АТ «АТП-16361», м. Харків; сфера використання: діяльність автотранспортних підприємств, навчальний процес.