Титаренко Д. В. Моделювання процесів менеджменту якості об'єктів водопровідно-каналізаційного господарства

Об'єкт дослідження: процеси менеджменту якості економічних об'єктів ВКГ. Мета дослідження: розробка комплексу економіко-математичних мо-делей процесів менеджменту якості об'єктів водо-провідно-каналізаційного господарства (ВКГ), який забезпечить зниження витрат на функціонування та задоволення потреб споживача в якісній продукції. Методи дослідження: економічний аналіз; систем-ний підхід; дослідження операцій; економіко-математичне моделювання. Результати: розробле-но концепцію моделювання процесів менеджменту якості об'єктів ВКГ; розроблено імітаційну модель поведінки споживачів послуг об'єкту ВКГ; розроб-лено модель управління витратами в системах ме-неджменту якості об'єкту ВКГ; отримав подальшо-го розвитку формальний підхід до комплексної оці-нки ефективності систем менеджменту якості об'єктів ВКГ; удосконалено структуру системи під-тримки прийняття рішень в системі менеджменту якості об'єкту ВКГ. Новизна: вперше: розроблено концепцію моделювання процесів менеджменту яко-сті об'єктів ВКГ; розроблено імітаційну модель по-ведінки споживачів послуг об'єкту ВКГ; розроблено модель управління витратами в системах менеджме-нту якості об'єкту ВКГ; отримав подальшого розви-тку: формальний підхід до комплексної оцінки ефе-ктивності систем менеджменту якості об'єктів ВКГ; удосконалено: структуру системи підтримки прийн-яття рішень. Область використання: галузева