Бугайчук О. С. Поліпшення діяльності підприємств автосервісу на основі оптимізації виробничих процесів.

Дисертація присвячена розробці методики поліпшення діяльності підприємства автосервісу (ПАС) шляхом найкращої адаптації до ринкових умов, оптимізації виробничих процесів, запровадження та застосування процесів самовдосконалення на основі використання комплексного моделювання. Розроблена в дисертації комплексна модель включає математичну модель виробничої системи (ВС) ПАС, яка дозволяє визначити оптимальну потужність підприємства для конкретних умов роботи на ринку та оптимальне співвідношення вартостей продажу послуг і запчастин, при яких прибуток є максимальним; процесну IDEF0 модель ВС ПАС, що дозволяє оптимізувати мережу виробничих процесів, визначити межі відповідальності, забезпечити прозорість управління процесами; імітаційні моделі ВС ПАС, розроблені й реалізовані в системі Mathcad, які послідовно імітують роботу п'яти типових підрозділів ПАС, таких як: стіл замовлень, мийка, підрозділи виконання замовлень (ПР, ТО, діагностики, інші), контролю якості та повноти виконання робіт, передачі автомобіля клієнту, при довільній кількості працівників або постів у кожному підрозділі. Для реалізації процесного підходу в управлінні ПАС розроблена структура рахункової карти збалансованих показників діяльності ПАС у вигляді трьохвимірної матриці. Розроблена методика оптимізації дозволяє зменшити середній час виконання замовлень, підвищити прибуток та рентабельність ПАС.