Мізевич Р. С. Моделювання процесів управління логістичним обслуговуванням споживачів

Об'єкт дослідження: процеси управління логістичним обслуговуванням споживачів. Мета дослідження: розробка моделей процесів управління логістичним обслуговуванням споживачів. Методи дослідження: системний аналіз; методи теорії масового обслуговування, теорії ймовірностей і математичного програмування; методи теорії графів; методи імітаційного моделювання; методи управлінського аналізу й обробки експертних суджень. Результати: запропоновано концепцію моделювання процесів управління логістичним обслуговуванням споживачів; удосконалено дискретно-подійні моделі процесів логістичного обслуговування клієнтів; удосконалено детерміновані моделі визначення оптимального плану перевезень; отримав подальшого розвитку метод оцінки відповідності логістичних послуг споживчим очікуванням і їх задоволення; отримали подальшого розвитку стохастичні моделі визначення потреби в транспортних засобах, необхідних для виконання плану перевезень товару від споживача до постачальників. Новизна: Вперше: розроблено концепцію моделювання процесів управління логістичним обслуговуванням споживачів. Вдосконалено: дискретно-подійні моделі процесів логістичного обслуговування клієнтів; детерміновані моделі визначення оптимального плану перевезень певного виду продукції на тому чи іншому виді транспорту від споживачів. Дістали подальшого розвитку: метод оцінки відповідності логістичних послуг між споживчим очікуванням і їх задоволення; стохастичні моделі визначення потреби в транспортних засобах. Область використання: рівень підприємств.