Бондаренко В. І. Дистантне інтернет-обслуговування користувачів сучасної бібліотеки (кінець ХХ - початок ХХІ ст.)

У дисертації комплексно досліджено й узагальнено досвід використання бібліотечного дистантного інтернет-обслуговування, його роль у вдосконаленні інформаційного забезпечення користувачів, у контексті комунікаційної теорії та функціонування бібліотеки як універсального інформаційно-комунікаційного комплексу. Розкрито сутність і специфіку дистантного інтернет-обслуговування в системі загального бібліотечного обслуговування та запропоновано визначення поняття дистантного обслуговування. Узагальнено та проаналізовано досвід використання дистантного інтернет-обслуговування користувачів у діяльності провідних бібліотек світу та України. Доведено вплив використання бібліотеками інноваційних технологій на розвиток та вдосконалення обслуговування дистантних користувачів. Окреслено основні тенденції та перспективи розвитку дистантних форм бібліотечного обслуговування в аспекті залучення й використання інтелектуального користувацького потенціалу, впровадження інтерактивних сервісів.