Динник О. Д. Вдосконалення методів оцінювання якості процесів ливарного виробництва машинобудівного підприємства

Об'єкт дослідження - процес управління якістю ливарного виробництва машинобудівного підприємства (ЛВ МП). Предмет дослідження - нормативно-методичне забезпечення оцінювання якості функціонування ЛВ МП на основі концепції TQM. Мета дослідження - підвищення рівня техніко-економічних показників ЛВ МП на основі вдосконалення методів оцінювання його процесів шляхом розробки інструментарію щодо урахування ступеня задоволеності зацікавлених сторін при впровадженні та підтримці систем управління якістю (СУЯ). Методи досліджень: загальнонаукові методи аналізу, статистичні методи збору й обробки інформації; системний підхід, основні положення теорії ухвалення рішень, стандартизації, кваліметрії, технології машинобудування, методи статистичного контролю якості, регресійний аналіз, експертний метод оцінювання. Наукова новизна: розроблено метод управління якістю процесів машинобудівного підприємства на основі створення процесно-орієнтованої моделі СУЯ ЛВ; вперше на основі використання теорії нечітких множин запропонована система показників для підтримки прийняття рішень при управлінні якістю продукції ЛВ; вперше на основі встановленого взаємозв'язку між процесами СУЯ та характеристиками якості продукції запропоновано модель оцінювання результативності функціонування ЛВ; удосконалено метод оцінювання результативності СУЯ в частині врахування вимог на системи управління за показниками ступеня задоволеності усіх зацікавлених сторін. Практичне значення: розроблено й практично реалізовано інструментарій щодо кількісного оцінювання якості процесів ЛВ; для проведення оцінювання результативності СУЯ ЛВ запропонований узагальнений показник, що враховує рівень задоволеності зацікавлених сторін; розроблено нормативне забезпечення СУЯ ЛВ з метою поліпшення діяльності цієї системи за рахунок урахування та регламентування вимог зацікавлених сторін. Ступінь впровадження: результати досліджень прийнято до впровадження в ТОВ "Мотордеталь - Конотоп", ПрАТ "НВО Червоний металіст", ПрАТ "Конотопський арматурний завод" та впроваджено в навчальний процес СумДУ.