Корзаченко О. В. Моделювання управління бізнес-процесами телекомунікаційних підприємств

В дисертації розроблено концептуальні положення щодо моделювання управління бізнес-процесами телекомунікаційних підприємств, які дають цілісне уявлення про моделювання, аналіз і вдосконалення у системі управління бізнес-процесами, а також дозволяють розробити комплекс заходів, спрямованих на підвищення ефективності діяльності господарюючих суб'єктів. Концепція передбачає вибір та впровадження на підприємствах раціональної архітектури бізнес-процесів, визначення пріоритетних бізнес-процесів, їх аналіз на основі пропонованої системи показників і вдосконалення, а також упровадження систем управління бізнес-процесами та сервіс-орієнтованої архітектури. Розроблена багатокритеріальна оптимізаційна ієрархічна граф-модель для побудови архітектури бізнес-процесів телекомунікаційних підприємств з використанням модифікованого методу аналізу ієрархій дозволяє отримати більш точні результати, оскільки зменшує модельну помилку, що виникає при обчисленні вагових векторів і використанні лінійного згортання за наявності якісних критеріїв. Економетрична модель визначення ймовірності погашення дебіторської заборгованості, що побудована з використанням логістичної регресії, дозволяє диференціювати умови надання послуг клієнтам телекомунікаційних підприємств і вдосконалити пріоритетний бізнес-процес.