Янголенко О. В. Моделі та інформаційні технології підтримки процесів вимірювання в системі управління якістю вищого навчального закладу

Об'єкт дослідження: процес моніторпингу та оцінювання в системі управління якістю вищого навчального закладу (ВНЗ). Мета дослідження: підвищення цінності результатів моніторингу в системі управління якістю ВНЗ шляхом розробки і використання моделей та інформаційних технологій підтримки процесів вимірювання. Методи дослідження: системний аналіз, методи теорії штучного інтелекту та алгебри скінченних предикатів першого порядку, метод компараторної ідентифікації, методи інтелектуального аналізу даних веб-простору Web Mining, методи математичної статистики та сучасної теорії вимірювання IRT. Теоретичні та практичні результати полягають в підвищенні обґрунтованості результатів моніторингу для ефективного управління ВНЗ на основі моделей та інформаційної технології підтримки процесів вимірювання показників ефективності та якості. Наукова новизна: розроблено концептуальну модель веб-моніторингу, яка розглядає веб-простір як джерело даних та доповнює існуючий підхід до моніторингу, що дозволяє знизити суб'єктивність та підвищити обґрунтованість оцінок показників. Удосконалено інформаційну технологію підтримки процесів вимірювання за рахунок використання багатоагентного підходу та формальної архітектури агента, а також статистичної моделі вимірювання для визначення показників. Впровадження: результати впроваджені на юридичному факультеті Харківського національного університету ім. В. Н. Каразіна (м. Харків). Сфера використання: автоматизації процесів моніторингу та вимірювання.