Марковець О. В. Математичне та програмне забезпечення організації взаємодії громадян з органами влади в гетерогенних веб-середовищах

У дисертаційній роботі вирішено важливе наукове завдання розроблення математичного та програмного забезпечення організації ефективної взаємодії громадян з ОВ в гетерогенних веб-середовищах. Удосконалено модель СОЗГ формалізацією характеристик автора звернення і джерела створення звернень з урахуванням фактора гетерогенності. Розроблено метод виявлення звернень у дописах учасників ОС. Удосконалено механізми формування звернень шляхом введення додаткових елементів процесу виявлення та опрацювання звернень з Інтернет-орієнтованих гетерогенних джерел. Розроблено програмно-алгоритмічний комплекс, що дав змогу збільшити кількість звернень громадян за рахунок створення звернень з дописів ОС. Для перевірки ефективності використання СОЗГ створено шаблони імітаційних моделей опрацювання звернень громадян.