Кальченко А. С. Удосконалення методів управління якістю сервісів в телекомунікаційних мережах

Об'єкт-процес управління якістю сервісів в ТКМ. Мета-підвищення якості сервісів в ТКМ з урахуванням думки користувача. Методи-методи системного підходу, методи нечіткої логіки та нейронних мереж, методи алгоритмічного моделювання, методи дослідження операцій, якісні методи системного аналізу, методи імітаційного моделювання та аналізу. Наукова новизна одержаних результатів.1.Уперше розроблено метод оцінки ступеня задоволеності користувачів якістю телекомунікаційних сервісів, який на підставі використання ієрархічної нейронечіткої мережі дозволяє отримати всесторонню оцінку якості сервісів, а також виконати моделювання реакції користувача на зміни значень показників якості. 2.Удосконалено метод управління якістю сервісів в телекомунікаційних мережах, який, на відміну від відомих, на основі використання функції відповідності якості сервісів еталонному значенню та врахування співвідношення ефекту від покращення якості сервісів до необхідних для цього витрат, дозволяє підтримувати якість сервісів на рівні, який задовільняє користувачів. 3.Удосконалено метод формування загальної оцінки якості сервісів для мереж з розподіленим принципом управління за рахунок введення вагових коефіцієнтів для сегментів мережі, який, на відміну від відомих, дозволяє враховувати думку користувачів. 4.Удосконалено метод управління якістю сервісів в MPLS, який, на відміну від відомих, дозволяє налаштовувати значення показників якості у межах допустимих класів обслуговування, а також прогнозувати необхідний розвиток мережі. Практичні результати дисертаційного дослідження можуть використовуватись для підвищення якості телекомунікаційних сервісів та сприяти підвищенню ступеню задоволеності користувача якістю отриманих сервісів. Також практична значимість підтверджена відповідними актами використання у навчально-науковому інституті холоду, кріотехнологій та екоенергетики ім. В. С. Мартиновського Одеської національної академії харчових технологій та у ДП "Український науково-дослідний інститут радіо та телебачення"