Михалко А. О. Удосконалення системи оцінки якості та безпеки комплексної туристичної послуги за вимогами міжнародних стандартів

Дисертація присвячена вирішенню важливого науково-практичного завдання вдосконалення системи, що дасть змогу отримати об’єктивну й достовірну інформацію щодо якості та безпеки комплексної туристичної послуги, і враховує вимоги європейських директив і міжнародних стандартів. Отримано нові теоретичні й експериментальні дані, що дали можливість: установити закономірності та розробити принципи й підходи до побудови трьохрівневої оптимізаційної моделі для оцінювання рівня якості надання комплексної туристичної послуги; оцінити рівень збалансованості нормативного забезпечення шляхом застосування методу матричного аналізу; удосконалити систему оцінки відповідності готельних послуг за рахунок одночасного використання принципів «HOTREC» і вимог міжнародного стандарту GHS; довести доцільність застосування логістичних принципів для підвищення якості та безпеки туристичних послуг; розроблено програму «Tourist.ua», яка обґрунтовано визначає рейтинг туристичного підприємства й обирає найбільш сприятливий його варіант залежно від вікової категорії та вимог потенційного споживача.