Наукова новизна одержаних результатів полягає у поглибленні теоретико-методичних положень та розробленні науково-практичних рекомендацій щодо розвитку бізнес-комунікацій в контексті забезпечення соціально-економічної безпеки підприємств.
У дисертації здійснено теоретичне узагальнення і розв’язання наукової проблеми, що виявляється у теоретико-методичному обґрунтуванні шляхів та напрямів розвитку бізнес-комунікацій в контексті забезпечення соціально-економічних безпеки на підприємствах торгівлі в сучасних умовах.
Автором поглиблено сутність соціально-економічної безпеки підприємства, де вона визначається як стан соціального, економічного, психічного та психологічного комфорту працівників підприємства, що досягається шляхом злагодженої діяльності державних органів влади, адміністрації підприємства через формування мотиваційних механізмів, управлінських рішень, ефективності управлінської діяльності та спрямований на попередження, уникнення й зниження загроз та ризиків для життя, фізичного і психічного здоров’я працівників, підвищення ефективності та результативності діяльності підприємства.
Удосконалено трактування сутності поняття «бізнес-комунікації в контексті забезпечення соціально-економічної безпеки підприємства»,яке висвітлює їх як індикатор розвитку підприємства та враховує двобічний взаємозв'язок між ефективністю бізнес-комунікацій і рівнем соціально-економічної безпеки підприємства, що уможливлює досягнення синергетичного ефекту їх взаємовпливу та створює умови безпеки усім об'єктам господарюючого суб'єкта на різних рівнях управління.
Дисертантом визначено особливості торгівлі як специфічної галузі, яка в умовах військового стану здійснює узгодження попиту та пропозицій на ринку товарів та послуг. У конкурентному середовищі торговельні підприємства мають оперативно реагувати на сучасні зовнішні та внутрішні зміни, знаходити інноваційні рішення, формувати ефективні управлінські рішення, підвищувати ефективність торговельної діяльності за рахунок розвитку бізнес-комунікацій.
Обгрунтовано науково-методичний підхід щодо оцінювання стану та розвитку бізнес комунікацій, який ґрунтується на системі якісних оцінок, що дають змогу формалізувати властивості об’єкта із застосуванням елементів нечіткої логіки (частота та задоволеність від участі в бізнес-комунікаціях, рівень комунікаційної компетентності учасників, рівень впливу чинників та моделей на успішність бізнес-комунікації), а також на системі індикаторів соціально-економічної безпеки (кадрова безпека, виробничо-технологічна безпека, фінансова безпека, екологічна безпека, цифрова безпека), що дозволяє не лише відстежувати динаміку змін, а й визначати синергію взаємодії розвитку бізнес-комунікацій та забезпечення соціально-економічної безпеки підприємства.
Для комплексного діагностування розвитку бізнес-комунікацій в контексті забезпечення соціально-економічної безпеки підприємств проведено аналіз стану та тенденцій розвитку підприємств торгівлі в Україні та м. Полтава та Полтавській області зокрема. Здійснено моніторинг бізнес-комунікацій підприємств торгівлі м. Полтава з метою визначення основних чинників, що сприяють їх розвитку з метою забезпечення соціально-економічної безпеки.
Дисертантом сформовано компетентнісну бізнес модель, яка синтезуючи ресурси, динамічні комунікаційні здібності та компетенції характеризується емерджентністю, що забезпечує результативний вплив на об’єкт управління (доходи, витрати, споживачі, грошові потоки) як у поточній так і в довгостроковій перспективі, що сприяє забезпеченню соціально-економічної безпеки підприємства.
З метою формування ефективного бізнес-співробітництва на підприємствах торгівлі в сучасних умовах розроблена концептуальна модель бізнес-комунікацій для забезпечення соціально-економічної безпеки підприємства, що базується на трьох основних блоках: 1) результат бізнес-комунікацій (стратегічний, економічний, підвищення безпеки); 2) цінність взаємодії (показники цінності, основні вигоди); 3) соціально-економічна безпека (цілі, принципи, умови), яка може бути управлінським інструментом для досягнення спільних цілей та забезпечення конкурентних результатів діяльності.
У ході дослідження розвитку бізнес-комунікацій в контексті забезпечення соціально-економічної безпеки автор розробив стратегії поведінки бізнес партнерів, які спрямовані на зміцнення партнерських відносин, зниження ризиків та підвищення соціально-економічної безпеки всіх учасників бізнес-комунікацій. Їх впровадження дозволить досягти сталого розвитку, задовольнити потреби споживачів та підвищити конкурентоспроможність підприємств торгівлі на ринку товарів та послуг.
Практичне значення отриманих результатів полягає в тому, що основні положення і висновки, наведені в дисертаційній роботі, доведено до рівня методичних розробок і практичних рекомендацій, впровадження яких сприятиме реалізації запропонованих напрямів розвитку бізнес-комунікацій в контексті забезпечення соціально-економічної безпеки підприємств.
