Аветісян К. П. Бізнес-процесна організація надання Інтернет-послуг підприємствами телекомунікацій

Об'єкт дослідження - процес організації надання споживачам Інтернет-послуг у конкретних ринкових умовах функціонування галузі зв'язку. Мета дослідження - розробка теоретичних і методологічних положень та прикладних підходів до оптимізації бізнес-процесів надання підприємствами зв'язку Інтернет-послуг з урахуванням наявного зарубіжного досвіду й ринко-вих умов, в яких функціонує галузь зв'язку України. Методи дослідження - логічний аналіз, економічний аналіз, статистичний аналіз, метод моделювання, методу порівняння економічних показників, графічного зображення та ін. Наукові результати: вперше розроблено модель і процедуру оптимізації бізнес-процесів економічної діяльності оператора зв'язку; запропоновано варіант організаційної структури, що може забезпечити високу ефективність економічної діяль-ності оператора зв'язку в умовах її процесної організації; доведено, що умовою ефективної економічної діяльності оператора зв'язку після оптимізації бізнес-процесів є також перетворення організаційної структури оператора. Удосконалено: підходи щодо визначення етапів перетво-рень економічних відносин у світовій економіці зв'язку; існуючу вітчизняну практику оцінки радикальних перетворень економіки зв'язку України. Набуло подальшого розвитку: метод реінжинірингу бізнес-процесів для перетворення економічної діяльності операторів зв'язку України; визначення стимулів і джерел розвитку Інтернет-послуг; дослідження причин слабкого розвитку мережі Інтернет у сільській місцевості України. Рекомендації, висновки та пропозиції автора використано в Одеській філії ВАТ "Укртелеком" (акт впровадження від 08.02.2006). Наукові та методичні положення роботи використано в навчальному процесі Одеської націона-льної академії зв'язку ім. О.С. Попова при вивченні дисциплін: "Економіка галузі", "Економіка підприємств", "Менеджмент", "Розміщення продуктивних сил" (акт впровадження від 23.02.2006). Матеріали дисертаційної роботи використано при виконанні теми НДР Одеського науково-дослідного інституту зв'язку "Техніко-економічне обґрунтування забезпечення загаль-ного доступу до інфокомунікаційних послуг мереж електрозв'язку в умовах багатооператорської діяльності", номер держреєстрації 0103U004359 (акт впровадження від 24.01.2006).