Мишко О. В. Механізм трансформації та розвитку системи управління якістю товарів та послуг в Україні

Об'єкт дослідження - процес державного регулювання національної системи управління якістю товарів та послуг в умовах реалізації загальних стратегій України щодо членства у СОТ. Мета - обґрунтування теоретико-методологічних положень щодо формування систем управління якістю товарів та послуг та їх вдосконалення відповідно до вимог СОТ. Методи: системний, процесний, статистичний, формалізації, економіко-математичне моделювання. Результати: вперше визначено сутність механізму трансформації і розвитку процесів управління якістю товарів та послуг, удосконалено стратегію і тактику переходу на нову міжнародну версію стандартів з управління якістю. Використання: в діяльності Волинського обласного управління у справах захисту прав споживачів, у навчальному процесі Національного університету водного господарства та природокористування.