Котелевська Ю. В. Формування маркетингової стратегії просування банківських продуктів

Об’єкт дослідження: діяльність банків щодо маркетингу банківських продуктів; мета роботи: розвиток теоретичних положень, методичного та прикладного забезпечення формування маркетингової стратегії просування банківських продуктів для зростання лояльності споживачів; методи дослідження та апаратура: метод теоретичного узагальнення, графічний, експертний, матричний, спостереження, метод кореляційно-регресійного аналізу; теоретичні і практичні результати: послідовність етапів процесу просування банківських продуктів, відмінністю якої є врахування того, що різні групи споживачів банківських продуктів по - різному сприймають якість однакових банківських продуктів у той чи інший час; методичний підхід до формування маркетингової стратегії просування банківських продуктів, особливістю якого є врахування сприйняття споживачами їхньої якості та розроблення заходів щодо зростання довіри споживачів до банку; перелік особливостей застосування складових банківського маркетингу з урахуванням специфічності банківського продукту як об’єкта споживання на фінансовому ринку на основі виокремлення його основних понять та уточнення їхньої ролі у побудові стійких (у часі) відносин між банком та споживачами банківських продуктів; визначення поняття «банківський продукт», який на відміну від існуючого, грунтується на групуванні банківських послуг, що поєднують необхідні банківські операції, перелік яких визначений на основі маркетингових досліджень споживчих потреб щодо банківського обслуговування; методичне забезпечення зростання лояльності споживачів банківських продуктів до банку, що ґрунтується на запропонованій системі стратегічних альтернатив маркетингу, відмінністю якої від існуючих є врахування рівня проникнення банку на ринок та рівня довіри споживачів до нього; інструментарій визначення взаємозалежності впливу рівня довіри споживачів банківських продуктів та ефективності діяльності банків, відмінністю якого є розроблені кореляційно-регресійні моделі, використання яких уможливлює прогнозування фінансових результатів діяльності банку та їхнього впливу залежно від зміни довіри споживачів до банку; ступінь упровадження: розробки впроваджені в практичну діяльність ПАТ «Райффайзен Банк Аваль», РУРБ ПАТ «ЕРСТЕ БАНК», ВАТ «Державний ощадний банк України»; сфера використання: формування маркетингової стратегії просування банківських продуктів