Тріщ Г. М. Розробка методології оцінювання процесів систем управління якістю підприємств з урахуванням вимог міжнародних стандартів

Об'єкт дослідження: оцінювання процесів систем управління якістю (СУЯ) підприємств з урахуванням вимог міжнародних стандартів. Мета дослідження: розроблення методів, алгоритмів та методик кількісної оцінки якості процесів СУЯ підприємств з урахуванням вимог міжнародних стандартів ISO серії 9000. Наукова новизна одержаних результатів: на підставі аналізу класифікації систем та вимог міжнародних стандартів, вперше виявлено особливості СУЯ підприємств, як об'єкту кваліметрії, що дозволяє встановити кількісні методи оцінювання якості її елементів; з застосуванням теорії порядкових статистик, вперше розроблено систему залежностей між одиничними різнорозмірними показниками якості процесів та їх оцінками на безрозмірній шкалі, що дає можливість отримати кількісну оцінку якості процесу, з урахуванням його вагомості; на основі запропонованої класифікації процесів за ознакою оптимальності, вперше розроблено комплекс лімітуючих коефіцієнтів, які спрямовані на отримання кількісних показників якості процесу через певні проміжки часу; набув подальшого розвитку метод оцінювання динамічних характеристик процесів, з використанням критеріїв непараметричних статистик, який дає змогу отримати оцінку якості процесу з урахуванням часу його функціонування.