Клименко Г. Т. Тенденції розвитку сервісу як соціального інституту в сфері житлово-комунального господарства в сучасному українському суспільстві.

Об'єкт: сервіс як соціальний інститут. Мета: концептуалізація чинників та тенденцій розвитку сервісу як соціального інституту у сфері житлово-комунального господарства в сучасному українському суспільстві. Методи дослідження: аналіз і синтез, порівняння, типологічний метод аналізу даних, єдність історичного і логічного, експертне опитування, фокусовані групові інтерв'ю. Теоретичні та практичні результати: запропоновано авторське визначення поняття "соціальний інститут сервісу", що розглядається комплексно, з використанням інституціональної матриці (за С. Кірдіною); введено поняття "модернізаційний потенціал інституту сервісу"; виділено та охарактеризовано три етапи сервісної діяльності в українському суспільстві. Новизна: розробка соціологічної концепції розвитку сервісу як соціального інституту у сфері житлово-комунального господарства в сучасному українському суспільстві. Ступінь впровадження: основні положення і висновки дослідження використані в процесі викладання навчальних курсів із соціології економіки, соціології соціального управління, а також у спецкурсах із проблем сервісної діяльності в окремих галузях для студентів Харківського національного університету міського господарства імені О.М. Бекетова.