Катрич О. О. Розвиток кваліметричних методів оцінювання процесів систем управління якістю підприємств відповідно до вимог міжнародних стандартів

Об'єкт дослідження - оцінювання процесів системи управління якістю підприємств відповідно до вимог міжнародних стандартів. Метою дисертаційної роботи є удосконалення методів та методик кількісної оцінки якості процесів систем управління якістю підприємств з урахуванням вимог міжнародних стандартів ISO серії 9000. Наукова новизна полягає в наступному: удосконалено функцію бажаності для оцінювання різнорозмірних показників процесів за рахунок застосовування у якості параметра форми коефіцієнти, які враховують найкраще значення якості процесу, що дозволить її уніфікувати для оцінювання різнорідних процесів; вперше запропоновано інтервальні числові характеристики якості процесу, які дозволять вирішувати практичні задачі оцінювання, враховуючи їх важливість у системі управління якістю; вперше отримано оцінки параметрів моделі безвідмовної роботи процесів методом моментів та максимуму подібності, які, порівняно з існуючими, являються незміщеними та ефективними, що дозволить з більшою точністю оцінювати надійність процесу; виявлено особливості процесів системи управління якістю, як об'єкту кваліметрії, що дозволило запропонувати метод прогнозування контрольованих показників в часі та корегувати їх на прогнозовану величину.