Рачинська О. А. Механізми реалізації комунікативної взаємодії у сфері публічного управління

У дисертації вирішене актуальне наукове завдання, яке полягає у теоретико-практичному обґрунтуванні особливостей застосування механізмів реалізації комунікативної взаємодії у сфері публічного управління України та розробці практичних рекомендацій для органів влади щодо удосконалення їх діяльності у даній сфері. Обґрунтовано формування механізму комунікативної взаємодії як послідовної реалізації комплексу правових та організаційних дій, що базуються на основоположних принципах, цільовій орієнтації та використанні відповідних методів управління, спрямованих на задоволення інформаційно-комунікативних потреб населення та організації діяльності органів влади. Надано пропозиції щодо вдосконалення процесу формування громадської думки через визначення основних етапів, які необхідно враховувати при реалізації механізмів комунікативної взаємодії. Запропоновано сучасні методи одержання добровільного зворотного зв’язку від громадян, які доцільно використовувати у контексті реалізації механізмів комунікативної взаємодії у сфері публічного управління, а саме: поштові скриньки, електронні звернення, використання переліків питань, що часто повторюються (FAQ). З метою інтенсифікації розвитку комунікативного партнерства, розвитку політичних мереж та переходу до нових принципів реалізації державного управління в Україні рекомендовано звернути увагу на такі аспекти у своїй діяльності: забезпечення відкритості й прозорості діяльності; розробка і просування інноваційних механізмів у процесі взаємодії з громадянами та їх громадськими організаціями; застосування у своїй діяльності сучасних методів дослідження політичних і соціально-економічних процесів, ведення обліку й моніторингу інтересів різних груп і верств населення; підвищення відповідальності органів влади перед суспільством на основі реалізації різноманітних форм міжсекторного соціального партнерства, таких як “влада – бізнес – громадські організації”, “влада – громадські організації” задля вирішення суспільно значущих проблем; забезпечення високого рівня взаємної довіри, соціальної злагоди, інтеграції та консолідації.