Філіна О. В. Управління ефективністю використання соціальних мереж підприємствами

Дисертація присвячена поглибленню теоретико-методичних засад і обґрунтуванню прикладних рекомендацій щодо удосконалення управління ефективністю використання соціальних мереж підприємствами. У роботі розкрито економічну сутність та уточнено завдання, методи й принципи управління ефективністю використання соціальних мереж підприємствами, зʼясовано особливості та сформовано критерії й систему показників управління ефективністю використання соціальних мереж підприємствами. Розроблено методичні основи технології управління ефективністю використання соціальних мереж підприємствами, базисом яких є модульний підхід, що слугує потужним інструментом для розбудови якісної системи управління ефективністю в логічній послідовності та взаємозв’язку з чітким покроковим гайдом. Виявлено тенденції використання соціальних мереж та інтернеткомунікацій підприємствами, зʼясовано їх значення, цінність та вагомість для вирішення оперативних і стратегічних завдань підприємств. Доведено, що соціальні мережі посідають важливе місце і з часом важливість і частка цього комунікаційного інструменту постійно збільшуються. Здійснено оцінку SMмаркетингу підприємств, визначено ефективність використання соціальних мереж підприємствами. Обґрунтовано портфель стратегій управління ефективністю використання соціальних мереж підприємствами, сформовано карту альтернатив розвитку SM-маркетингу підприємств та розроблено поведінкові сценарії підприємств у соціальних мережах, що ґрунтуються на капсульному підході та на основі яких здійснено прогноз розширення комунікаційного простору, зростання контактних спільнот у соціальній мережі «Facebook» на 2020–2023 рр., що сприяє забезпеченню стабільного рівня ефективності використання соціальних мереж, оптимізації витрат, своєчасному внесенню змін й корегуванню відповідних заходів.