Федорченко А. В. Маркетингові дослідження: системний підхід

Cуб'єкти і процеси управління маркетинговими дослідженнями на підприємстві. Комплексне наукове та практичне вирішення проблеми інформаційно-аналітичного забезпечення прийняття управлінських рішень в умовах ринкової невизначеності на основі застосування системного підходу до аналізу складних економічних систем відкритого типу, які функціонують на маркетингових принципах. Системний підхід до аналізу складних процесів і явищ у сучасному маркетинговому середовищі, системний аналіз, синтез, декомпозиція, а також моделювання, формалізація, графічна інтерпретація, ієрархічний кластерний аналіз, експертні опитування, економіко-математичні і статистичні методи та моделі. Обґрунтовано концептуальні засади побудови системи маркетингових досліджень підприємства як системи відкритого типу, що ґрунтуються на використанні апарату системного підходу і дають змогу визначити її сутнісні характеристики, напрямки підвищення ефективності інформаційно-аналітичного забезпечення прийняття управлінських рішень в умовах ринкової невизначеності. Запропоновано розгорнуту модель застосування системного підходу на різних рівнях ієрархії економічної системи країни з урахуванням складного комплексу взаємозв'язків між її структурними елементами, яку використано для вивчення систем маркетингу та маркетингових досліджень підприємства. За її допомогою визначено основні сутнісні характеристики системи маркетингових досліджень підприємства, обґрунтовано необхідність охоплення нею всіх видів дослідницької діяльності з метою забезпечення різнопланових і перманентних інформаційних потреб вищого керівництва за усіма функціональними напрямами діяльності. Науково-методичні рекомендації щодо вдосконалення системи маркетингових досліджень як підсистеми загальної системи управління підприємствами, її ролі в оптимізації обробки інформаційних потоків, орієнтації на задоволення інформаційних потреб вищого керівництва, побудови корпоративної системи моніторингу навколишнього бізнес-середовища як складової системи маркетингових досліджень, методологічні аспекти проведення маркетингових досліджень використані державними та комунальними установами, підприємствами, організаціями, а також у навчальному процесі.