Дубовик Т. В. Управління інтегрованими інтернет-маркетинговими комунікаціями підприємств торгівлі

Введено в науковий обіг поняття "інтегровані інтернет-маркетингові комунікації". Запропоновано концепцію управління інтернет-маркетинговими комунікаціями. Удосконалено класифікацію інтернет-маркетингових комунікацій. Розроблено теоретико-методологічні засади дослідження ІнМК та виявлено цілі інтеграційного процесу інтернет-маркетингових комунікацій підприємств. Уточнено сутність таких понять, як "е-довіра" споживачів до суб'єктів торговельної діяльності, "потенціал інтегрованих інтернет-маркетингових комунікацій підприємства торгівлі". На основі аналізу генези ринку інтернет-торгівлі в Україні обґрунтовано чинники, що впливають на ії розвиток. Удосконалено методологічні підходи до сегментації користувачів Інтернету на основі активності участі в соціальних мережах, усвідомлення споживачем цінності персональних даних, що забезпечує формування ІІнМК з урахуванням прогнозованого впливу інтернет-маркетингових комунікацій на цільові сегменти споживачів. Розроблено процедуру оптимізації взаємодії інтернет-покупців, підприємств торгівлі та незалежних партнерів, які надають достовірну інформацію про діяльність інтернет-магазинів, використання ІнМК на різних етапах життєвого циклу формування е-довіри споживачів. Обґрунтовано методологічні положення соціально-етичної взаємодії ІнМК з цільовою аудиторією, що відображають принципи організації спільних дій підприємств та споживачів для забезпечення приватності особистого життя покупців і створення інтернет-магазинами унікальної пропозиції для цільової аудиторії. Розроблено методологічні засади формування е лояльності споживачів підприємств торгівлі. Модифікована система оцінювання рівнів е-задоволення, е-довіри, е-лояльності споживачів на основі якісного аналізу їх уподобань з урахуванням суттєвих характеристик прихильних до підприємства споживачів