Березовська Л. І. Теоретичні і методичні засади формування комунікативно-мовленнєвої компетентності соціальних працівників у процесі професійної підготовки

У дисертаційному дослідженні розроблено й науково обґрунтовано методологічні концепти формування комунікативно-мовленнєвої компетентності соціальних працівників у процесі професійної підготовки (системно-цілісний, комунікативно-діяльнісний, компетентнісний підходи) та теоретичні і методичні засади формування комунікативно-мовленнєвої компетентності майбутніх соціальних працівників; розкрито сутність і структуру феномену «комунікативно-мовленнєва компетентність майбутніх соціальних працівників»; уточнено поняття «комунікативно-мовленнєва професійна діяльність», «комунікативно-мовленнєвий супровід»; схарактеризовано стан сформованості комунікативно-мовленнєвої компетентності соціальних працівників у процесі професійної підготовки; визначено критерії (знаннєво-мовленнєвий, комунікативно-дієвий, оцінно-рефлексійний) із відповідними показниками (обізнаність з поняттями: «комунікація», «спілкування», «комунікативно-мовленнєва діяльність; усвідомлення поняття «соціальний працівник – суб’єкт комунікативно-мовленнєвої професійної діяльності»; обізнаність з поняттями «компетенція», «компетентність»; «мовленнєва компетенція», «комунікативна компетенція» «комунікативно-мовленнєва компетентність»; «комунікативно-мовленнєвий супровід професійної діяльності соціального працівника; уміння організовувати ініціативно-діалогове спілкування з клієнтом; доречно використовувати вербальні і невербальні засоби виразності мовлення та формули мовленнєвого етикету; конструктивно розв’язувати конфліктні ситуації, прогнозувати поведінку партнера; здійснювати самоаналіз своїх комунікативно-мовленнєвих дій у спілкуванні з партнером; ефективну мовленнєву самопрезентацію «Я – соціальний працівник» (самооцінка); адекватно оцінювати комунікативно-мовленнєву діяльність майбутніх соціальних працівників (взаємооцінка). Схарактеризовано рівні сформованості комунікативно-мовленнєвої компетентності: високий, достатній, задовільний, низький. У дослідженні визначено й науково обґрунтовано педагогічні умови формування комунікативно-мовленнєвої компетентності соціальних працівників у процесі професійної підготовки (інтеграція лінгвістичних дисциплін і дисциплін фахової спрямованості у процесі формування комунікативно-мовленнєвої компетентності соціальних працівників у закладах вищої освіти; комунікативно-мовленнєвий супровід формування комунікативно-мовленнєвої компетентності майбутніх соціальних працівників; залучення студенів до активної самостійної комунікативно-мовленнєвої діяльності; позитивна мотивація майбутніх соціальних працівників до формування професійної комунікативно-мовленнєвої компетентності). Розроблено й обґрунтовано модель формування комунікативно-мовленнєвої компетентності соціальних працівників, у процесі професійної підготовки. Розроблено й апробовано діагностувальну й експериментальну методики формування комунікативно-мовленнєвої компетентності соціальних працівників у процесі професійної підготовки, елективний курс «Технології комунікативно-мовленнєвої діяльності соціальних працівників» та навчально-методичний супровід до нього.