Близнюкова І. О. Інформаційна технологія креативного управління командами ІТ-проєктів

В дисертаційній роботі вирішено актуальне науково-прикладне завдання, що полягало в розробці та вдосконаленні існуючих моделей, методів та інформаційних засобів управління командами ІТ-проєктів з інноваційною складовою. В роботі було проаналізовано визначення та особливості сучасних ІТ-проєктів, досліджено рівні їхньої інноваційності, проаналізовано інформаційні засоби управління такими проєктами. Проведено огляд підходів до управління командами ІТ-проєктів та проаналізовано гнучкі технології розробки програмного продукту. Розглянуто сучасні технології креативного управління ІТ-проєктами, що мають у собі інноваційну складову. Це технології дизайн-мислення, MVP, та Proof of Concept. Проведений аналіз інформаційних технологій управління проєктами показав, що використання автоматизованих засобів управління проєктами призводить до знеособлення та віддалення учасників проєктів. В роботі показано, що у клієнт-орієнтованому та ціннісно-орієнтованому середовищі відсутність емпатії команди до проблем замовника може призвести до провалу проєкту. В роботі показано, що клієнт-орієнтовні техніки гнучкого управління ІТ-проєктами, а саме технологія дизайн-мислення, концепція створення мінімально-життєздатного продукту та концепція Proof of concept є найбільш ефективним середовищем для розробки ІТ-проєктів з інноваційною складовою. Автором розроблено концептуальну модель креативного управління командами ІТ-проєктів з інноваційною складовою. В роботі розроблено семіотичну модель управління командою ІТ-проєкту та формальну ситуаційну модель, яка слугує їй базисом. Потреба у вдосконаленні та розробці нових методів з’явилася тому, що команди, які потрібні для реалізації ІТ-проєктів з інноваційною складовою, мають бути креативними, самокерованими та саморганізованими. Це суттєво відрізняє їх від класичних методів формування та управління командами ІТ-проєктів, у яких головними чинниками та критеріями успішності були: спланованість, керованість, підпорядкованість. А головними критеріями відбору були виключно професійні здібності претендентів у члени команди. В роботі вдосконалено метод формування команди ІТ-проєкту, який у процесі відбору та формування команди спирається на креативні здібності претендентів. Автором запропонована процедура формування мінімально-життєздатної команди, в якій будуть сформовані сприятливі умови для розвитку процесів самокерованості та самоорганізації. В роботі запропоновано та обґрунтовано застосування генетичного алгоритму в процесах формування команди ІТ-проєкту. Показано, що така задача формування є багатокритеріальною, а в рішенні відсутній головний критерій, який зазвичай вважається критерієм успішності. Тому особа, що приймає рішення, має орієнтуватися на власний досвід, уміння та компетентності. Саме для виключення суб’єктивного впливу експерта, що має приймати рішення, і було запропоновано використання генетичного алгоритму. Також було розроблено метод креативного управління командою ІТ-проєкту, який включає в себе продукування професійного зростання членів команди; розвинення їх емпатії (групової емпатії); розвиток емоційного інтелекту через застосування емоційного командного менеджменту; та досягнення спільної командної мети, яка включає в себе індивідуальні цілі кожного члена команди. Особливістю методу є те, що зазначені кроки стануть не лише здобутками членів команди, а й єдино можливим важелем у забезпеченні успішного завершення ІТ-проєктів з інноваційною складовою. На прикладі ІТ-проєкту було проаналізовано та визначено вимоги до технічних та психологічних компетентностей членів команди. Крім того, презентований підхід до створення команди управління ІТ-проєктом з використанням матриці відповідальності RACI. В четвертому розділі представлено результати розробки інформаційної технології управління креативною командою ІТ-проєкту, яка містить у собі результати дисертаційного дослідження. Автором представлено розроблений веб-додаток, в якому реалізовано генетичний алгоритм, за допомогою якого менеджерам проєкту пропонується проєктне рішення щодо формування креативної команди ІТ-проєкту. Практичне значення результатів роботи підтверджується впровадженням їх в процеси управління ІТ-проєктами шляхом використання розробленої інформаційної технології та веб-додатку в українських ІТ-компаніях. Використання запропонованих автором моделей та методів креативного управління командами ІТ-проєктів дозволяє підвищити імовірність успішного завершення ІТ-проєктів з інноваційною складовою. Ключові слова: ІТ-проєкт, команда ІТ-проєкту, емпатія, дизайн-мислення, мінімально-життєздатний продукт, мінімально-життєздатна команда, креативне управління командою ІТ-проєкту, управління ІТ-проєктами.