Протасенко О. Ф. Вдосконалення професійної підготовки операціоністів банківського відділення на основі контролю формування стресостійкості

Об'єкт дослідження - професійна діяльність операціоніста банківського відділення. Мета дослідження - вдосконалення професійної підготовки операціоністів банківського відділення на основі контролю формування стресостійкості. Методи дослідження: системний аналіз, інформаційні методи дослідження складних систем, лабораторний експеримент, тестування, апаратні методики, комп'ютерне моделювання. Одержано наукові результати: 1) розроблено імітаційну модель контролю формування стресостійкості операціоніста; 2) розроблено метод контролю стресостійкості операціоністів; 3) запропоновано взаємодоповнювальні способи оцінки впливу стрес-факторів на формування стресостійкості; 4) обґрунтовано рекомендації щодо вдосконалення професійної підготовки операціоністів банківських відділень. Впроваджено: метод оцінки стресостійкості операціоніста; взаємодоповнювальні способи оцінки впливу стрес-факторів на формування стресостійкості операціоніста. Сфера використання: в банківських установах, на транспорті, в учбових закладах.