Сухінін Д. В. Формування політики надання якісних муніципальних послуг

Об'єкт - процеси вироблення й надання муніципальних послуг органами місцевого самоврядування. Мета - обґрунтування підходу до формування політики надання якісних муніципальних послуг і розробка прикладних моделей його реалізації. Методи дослідження: системний підхід; аналіз, синтез; порівняння й аналогія; класифікація, моделювання, формалізація, експертні оцінювання. Новизна: уперше обґрунтовано базові методологічні положення щодо формування політики надання якісних муніципальних послуг; розроблено концептуальну модель формування політики надання якісних муніципальних послуг; запропоновано методико-технологічну модель формування політики надання якісних муніципальних послуг. Удосконалено: поняття муніципальних послуг; підходи до стандартизації переліку й опису послуг. Результати дослідження можуть бути використані в практичній діяльності органів місцевого самоврядування для формування політик надання якісних муніципальних послуг, а також у процесі підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікаціїдержавних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування.