Ткачук О. В. Маркетингові комунікації у банківській діяльності: паблік рілейшнз

Процеси формування та розвитку ПР у системі маркетингових комунікацій банку. Розроблення теоретико-методичних положень і практичних рекомендацій щодо удосконалення ПР у діяльності банків у сучасних умовах. Загальнонаукові методи пізнання: узагальнення, порівняння, системного аналізу; спеціальні методи дослідження: економіко-статистичні, експертні; моделювання; маркетингові методи. Запропоновано структуру елементів ділової репутації банку, що базується на поєднанні основних компонентів фірмового стилю банку, його іміджу, надійності, фірмових стандартів та організаційної культури Обґрунтовано необхідність формування взаємодії банків у сфері ПР та розроблено методичні підходи до створення і проведення сумісної паблік рілейшнз-кампанії банків. Впроваджено методику розрахунку ефективності публікацій, модель формування управлінського образу банку. Комерційні банки України, навчальний процес.