Абрамович О. К. Поведінка споживача в системі управління конкурентною стратегією підприємства

Дисертація присвячена узагальненню теоретичних засад управління конкурентної стратегії підприємства та практичному вирішенню проблеми оцінки її ефективності на основі аналізу поведінки споживачів. Здійснено аналітичну оцінку стану ринку роздрібної торгівлі товарами господарського вжитку довгострокового користування, визначено конкурентні стратегії вітчизняних підприємств і перспективи їх зміни. Актуалізваоно чинники, що впливають на поведінку споживачів. Визначено вектори науково-практичної інтеграції концепції поведінки споживача до системи стратегічного управління підприємством. Розроблено, обґрунтовано та впроваджено систему управління конкурентною стратегією підприємства за принципами холістичного маркетингу з використанням інструментів збалансованої системи показників (ЗСП). Розроблено та використано: систему оцінки відповідності асортименту магазину потребам споживачів з використанням методу спільного аналізу; алгоритм формування комунікативної стратегії підприємства як елементу вдосконаленої конкурентної стратегії на основі аналізу поведінки споживачів; технологію відносної оцінки ефективності комунікаційної стратегії підприємства з використанням інструментів ЗСП.