Попова М. І. Когнітивний стиль як чинник розвитку професійної компетентності телефонних консультантів

English version

Дисертація на здобуття ступеня кандидата наук

Державний реєстраційний номер

0413U003062

Облікова картка дисертації

0413U003062.pdf

Здобувач

Спеціальність

  • 19.00.01 - Загальна психологія, історія психології

23-04-2013

Спеціалізована вчена рада

Д26.457.01

Анотація

У дисертації наведено результати дослідження когнітивного стилю як предиспозиційного чинника професійної компетентності телефонних консультантів різних call-центрів. Побудовано та емпірично перевірено моделі когнітивного стилю як чинника розвитку професійної компетентності телефонних консультантів. Для кожної сфери послуг телефонного консультування визначено специфічні когнітивно-стильові профілі професійних компетенцій.

Читати повністю

Файли

aref.doc

dis.doc

Схожі дисертації

0523U100180

Пастрик Тетяна Володимирівна

Психологічні основи емоційної експресивності стосовно осіб із хронічними захворюваннями шлунково-кишкового тракту

0523U100007

Коструба Наталія Сергіївна

Психологія медіарелігійності особистості

0422U100080

Швець Олег Миколайович

Психологічні чинники становлення особистісної гідності в освітньому просторі

0522U100027

Литвиненко Олена Олександрівна

Онтогенез і дизонтогенез особистісного становлення підлітків

0421U104027

Якушева Євгенія Михайлівна

Особливості структури професійної самосвідомості особистості при різних стилях подолаючої поведінки