Рижак О. Ю. Аутсорсинг маркетингових функцій торговельних підприємств

У дисертаційній роботі проаналізовано теоретичні та практичні аспекти аутсорсингу у сфері маркетингу українських торговельних підприємств, досліджено моделі співробітництва та делегування функцій зовнішнім виконавцям з метою підвищення якості їх виконання. Вдосконалено класифікацію видів аутсорсингових відносин, розглянуто підходи до визначення та класифікації маркетингових функцій торговельних підприємств. Запропоновано методику обґрунтування необхідності залучення аутсорсерів та оцінки ризиків аутсорсингу маркетингових функцій на базі експертного методу та методу порівняння витрат при самостійному виконанні маркетингової функції на торговельному підприємстві та при її аутсорсингу. Визначено критерії оцінки якості виконання маркетингових функцій на торговельних підприємствах. Досліджено інструменти комунікацій між аутсорсером та замовником при передачі маркетингових функцій на зовнішнє виконання, проаналізовано розподіл відповідальності між працівниками підприємства-замовника за проходження конкретних етапів аутсорсингу. Обґрунтовано визначення нової економічної категорії - аутсорсинговий потенціал маркетингу підприємства. Адаптовано метод логічної структури до умов організації аутсорсингу на торговельних підприємствах. Розроблено методичні рекомендації щодо оцінки ризиків аутсорсингу маркетингових функцій на засадах експертного методу