Даниленко Є. С. Маркетингова концепція управління діяльністю підприємств-автодилерів: поведінковий підхід

Об’єкт – процес маркетингового управління діяльністю підприємств-автодилерів. Мета – теоретичне обґрунтування та розробка методичного забезпечення щодо доцільності використання поведінкового підходу в маркетинговій діяльності підприємств-автодилерів. Методи – загальнонаукові та специфічні; економічного, структурного, логiчного, регіонального аналізу; економіко-математичні. Новизна – уточнено сутність поняття «маркетингове управління»; запропоновано організаційно-економічний механізм управління процесом прийняття купівельного рішення щодо придбання легкових автомобілів; розроблено класифікацію факторів прийняття рішення щодо придбання легкових автомобілів із позицій мотивів і потреб покупців. Результати – удосконалено методичний підхід щодо маркетингового управління процесом прийняття рішень покупцями легкових автомобілів, що, на відміну від сучасних, базується на комплексній оцінці, яка включає 18 критеріїв відносно становища автомобільного бренду та поведінки покупців; розроблено класифікацію факторів впливу на поведінку покупців, яка базується на запропонованих автором стимуляторах і дестимуляторах, що дозволяє розробити мотиваційні інструменти; розроблено концепцію пріоритетних напрямків комплексу маркетингових заходів підприємств-автодилерів щодо управління поведінкою цільових покупців на кожному етапі процесу прийняття рішень, що базується на сегментуванні ринку за брендом, ціною і класом автомобілів і оцінці факторів, які впливають на рішення покупців. Впроваджено – на підприємствах-автодилерах. Галузь – автомобільний транспорт.