Брєєва Є. М. Формування соціальної стратегії в системі управління туристичними підприємствами

Дисертацію присвячено удосконаленню теоретичних положень, розробленню науково-методичних основ і практичних рекомендацій щодо формування соціальної стратегії в системі управління туристичними підприємствами. У роботі досліджено сутність управління підприємством у соціально-неоднорідному середовищі. Визначено особливості формування соціальних стратегій на туристичних підприємствах. Розроблено науково-методичний підхід до визначення якості соціальних стратегій туристичних підприємств. Виявлено зовнішні передумови формування соціальних стратегій туристичних підприємств. Визначено параметри компонент соціальних стратегій туристичних підприємств Херсонської області. Розраховано рівень якості соціальної стратегії туристичних підприємств. Враховано узгодженість економічного і соціального статусу персоналу туристичних підприємств та споживачів туристичних послуг при формуванні соціальних стратегій. Обґрунтовано необхідність застосування соціально-емоційного фільтру для підвищення якості соціальних стратегій туристичних підприємств. Запропоновано схему функціонування соціально-емоційного фільтру до поведінкового типу споживача туристичних послуг. Розроблено сценарії формування соціальних стратегій туристичних підприємств з урахуванням можливості підвищення їх якості на основі порівняння фактичних і обмежених проявів емоцій працівників туристичних підприємств при спілкуванні зі споживачами туристичних послуг.