Костенюк Н. І. Реінжиніринг адміністративно-управлінських процесів як інструмент удосконалення діяльності органів місцевого самоврядування

У дисертації обґрунтовано концептуальні засади реінжинірингу адміністративно-управлінських процесів органів місцевого самоврядування на підставі використання сучасних інформаційних технологій і інформаційного забезпечення в місцевому самоврядуванні для підвищення відповідальності органів місцевого самоврядування та посадових осіб. Систематизовано розуміння адміністративно-управлінського процесу в галузі державного управління та існуючі методології реінжинірингу адміністративно-управлінських процесів. Виокремлено характерні риси адміністративно-управлінського процесу та основні теорії, які покладено в основу застосування реінжинірингу адміністративно-управлінських процесів органів місцевого самоврядування у вітчизняній практиці. Дано авторське визначення понять «адміністративно-управлінський процес», «реінжиніринг адміністративно-управлінських процесів органів місцевого самоврядування». Сформульовано загальні напрями запровадження реінжинірингу в органах місцевого самоврядування. Визначено основні складові моделювання діяльності органів місцевого самоврядування із застосуванням реінжинірингу. Запропоновано модель діяльності органу місцевого самоврядування на основі реінжинірингу адміністративно-управлінських процесів.