Бортнік О. В. Управління на основі моделей якості в місцевому самоврядуванні в Україні

У роботі розроблено комплекс концептуальних положень та методико-технологічного забезпечення, системне поєднання яких забезпечує упровадження управління на основі моделей якості в місцевому самоврядуванні в Україні на основі вибору компонентів інтегрованої системи управління органу місцевого самоврядування, релевантних його рівню досконалості у сфері якості, унаслідок чого забезпечується прогрес у досягненні Цілей сталого розвитку та зростає спроможність відповідних громад та територій у вимірах сталість, стійкість/пристосовність та розумність. Розроблено процесну модель безупинного вдосконалення процесів і результатів діяльності органу місцевого самоврядування в Україні, яка поєднує цикл безупинного вдосконалення результатів досягнення цілей розвитку стратегічного рівня із процесним (тактичним) рівнем управління, базуючись на циклі PDCA, та обумовлює в залежності від рівня досконалості органу місцевого самоврядування у сфері якості вибір інструментів для визначення та аналізування показників діяльності. Запропоновано механізм адаптування кращих міжнародних практик у сфері якості та організаційної досконалості в місцевому самоврядуванні в Україні, а також модель знань у сфері якості, яка передбачає поступове опанування чотирьох компонентів сфери знань для п’яти категорій персоналу залежно від наявного рівня досконалості органу місцевого самоврядування у сфері якості.