Шуміло Я. М. Рефлексивне управління поведінкою споживачів у маркетинговій діяльності підприємств

Дисертацію присвячено вирішенню актуального наукового завдання розроблення концептуальних положень механізму рефлексивного управління поведінкою споживачів у маркетинговій діяльності підприємств. Метою дисертаційної роботи є дослідження, обґрунтування та розроблення концептуальних положень рефлексивного управління поведінкою споживачів у маркетинговій діяльності підприємств, а також формування методичних рекомендацій щодо їх практичної реалізації. Об'єктом дослідження є процеси управління поведінкою споживачів у маркетинговій діяльності підприємств. Предмет дослідження ‒ методи та моделі рефлексивного управління поведінкою споживачів у маркетинговій діяльності підприємств. У роботі досліджено методичні підходи та запропоновано концептуальні положення механізму рефлексивного управління поведінкою споживачів у маркетинговій діяльності підприємств, які передбачають виявлення рефлексивних складових поведінки споживачів у процесі прийняття рішення про придбання продуктів, формування та реалізацію рефлексивних керуючих впливів. Розроблено метод виявлення рефлексивних складових поведінки споживачів у маркетинговій діяльності підприємств, зокрема чинників, що впливають на ймовірність прояву споживачем наслідування у процесі прийняття рішення про придбання продуктів, в основу якого покладено висновки нейробіологічних досліджень В. Ключарьова й удосконалений метод багатофакторного дослідження особистості Р. Кеттелла. Здійснено формалізацію ключових рефлексивних складових і наведено послідовність етапів реалізації механізму рефлексивного управління поведінкою споживачів у маркетинговій діяльності підприємств. Розроблено інформаційну модель рефлексивного управління поведінкою споживачів у маркетинговій діяльності підприємств. На основі інформаційної моделі запропоновано організаційне забезпечення відповідного механізму, що уможливить мінімізацію витрат на впровадження концепції в маркетингову діяльність підприємств. Здійснено оцінку економічної ефективності практичного впровадження концептуальних положень. Реалізація запропонованого механізму рефлексивного управління поведінкою споживачів у маркетинговій діяльності дозволить посилити конкурентні позиції та збільшити обсяги продажів продуктів підприємства за рахунок підвищення попиту на них. Ключові слова: поведінка споживачів, рефлексивне управління, маркетингова діяльність, прийняття рішень, підприємство.