Кучерук Г. Ю. Економічні основи логістичного управління якістю транспортних послуг

Об'єктом дослідження є процес управління якістю послуг транспортних підприємств України. Метою дисертаційного дослідження є розробка теоретико-методологічних основ і практичних рекомендацій з організації ефективного логістичного управління якістю транспортних послуг. Предметом дослідження є організаційно-економічні умови, принципи, а також відносини, що виникають у процесі логістичного управління якістю транспортних послуг. Наукова новизна одержаних результатів: - обґрунтована інноваційно-логістична парадигма управління якістю транспортних послуг; - запропонована класифікація інноваційних методів управління якістю за напрямами діяльності підприємства; а також класифікація економічних методів управління якістю продукції (послуги), які поділено на методи аналізу й оцінки якості та методи впливу на якість; - обґрунтовані організаційно-економічні та техніко-технологічні умови забезпечення базового, необхідного та бажаного рівнів якості транспортної послуги; - розроблена аналогова модель формування профілю якості транспортної послуги; - розроблено механізм логістичного управління якістю транспортних послуг; - розроблені методичні основи інтегральної оцінки рівня якості транспортних послуг.