Ольшанський О. В. Управління бізнес-процесами підприємств торгівлі

Об'єкт – процес управління бізнес-процесами підприємств торгівлі; мета – розробка теоретико-методологічних засад, методичних підходів та науково-практичних рекомендацій з управління бізнес-процесами підприємств торгівлі з урахуванням потреб і очікувань зацікавлених сторін (споживачів, постачальників) в умовах ринкових трансформацій; методи – загальнонаукові та специфічні; результати – розробка нових теоретико-методологічних підходів до управління бізнес-процесами підприємств торгівлі; новизна – концептуальні основи управління бізнес-процесами, теоретико-методичні засади вдосконалення бізнес-процесів підприємств торгівлі, методичні підходи до визначення результативності бізнес-процесу як ступеня досягнення цілей бізнес-процесу і рівня задоволеності внутрішніх і зовнішніх споживачів, науково-методичний підхід до оцінки рівня результативності системи бізнес-процесів підприємств торгівлі, науково-методичний підхід до підвищення результативності бізнес-процесів, науково-методичний підхід до оцінки ефективності процесного управління, науково-методичний апарат дослідження бізнес-процесів у частині систематизації предметної області процесного управління, виділення та ранжування бізнес-процесів з урахуванням специфіки торговельної галузі, систематизація бізнес-процесів підприємств торгівлі з урахуванням специфіки їх діяльності, науково-практичний підхід до визначення критеріїв оцінки результативності бізнес-процесів підприємств торгівлі, науково-практичний підхід щодо проведення реінжинірингу бізнес-процесів підприємств торгівлі, науково-практичний підхід щодо оптимізації бізнес-процесів підприємств торгівлі