Дисертаційну роботу присвячено розвитку теоретико-методологічних засад дослідження трансформацій, що відбуваються в управлінні бізнес-процесами міжнародних компаній під впливом глобальної діджиталізації та розробці науково-практичних рекомендацій щодо ефективного впровадження автоматизації бізнес-процесів у міжнародних ланцюгах постачань.
Зроблено висновок, що формалізація бізнес-процесів стала важливим джерелом досягнення ефективності бізнесу через оптимізацію продуктивності наскрізних бізнес-процесів, які охоплюють функції, а також процесів, які можуть виходити за межі підприємства, включно з партнерами, постачальниками та клієнтами (ланцюжок створення вартості); побудову прозорої підтримки бізнес-процесу через моделювання бізнес-процесів, моніторинг та оптимізацію / моделювання; синхронізацію моделі бізнес-процесу з виконанням процесу та надання бізнес-користувачам і аналітикам можливості використовувати модель для покращення продуктивності та результатів процесу; забезпечення ефективної інтеграції процесів, бізнес-вимірів, керування правилами, інтеграцію вмісту та розширення співпраці для встановлення основ для постійного вдосконалення; забезпечення швидкої ітерації процесів і базових систем для безперервної роботи з вдосконалення та оптимізації процесів; забезпечення вимірного покращення продуктивності підприємства, що безпосередньо сприятиме успіху організації та конкурентній перевазі.
Базуючись на систематизації підходів запропоновано систематизацію етапів автоматизації бізнес-процесів, до якої пропонується відносити: визначення цілей автоматизації, визначення цільового процесу, встановлення меж процесу, візуалізацію поточного процесу, визначення можливостей автоматизації, розробку технічного завдання автоматизації, оцінку інструментів та їх можливостей, налаштування автоматики.
Застосування методів кластерного аналізу та кореляційно-регресійного аналізу дозволило зробити висновок, що між часткою витрат на дослідження та розвиток у ВВП, рівнем кваліфікації, цифрової конкурентоспроможності та рівнем високотехнологічного експорту не сформована пряма залежність.
Запропонований авторкою алгоритм реалізації дорожньої карти цифрового переходу у рамках окремих бізнес-процесів передбачає наступну послідовність дій: оцінку поточної зрілості вздовж чотирьох етапів моделі зрілості та визначення сфери удосконалення, визначення цільового рівня зрілості та бачення ланцюга поставок, що найкраще підтримуватиме обрану бізнес-стратегію, визначення необхідного етапу реалізації та опрацювання його у детальну дорожню карту, розгортання невеликих пілотних проектів із наскрізним масштабом, сегментоване розгортання та розвиток можливостей.
Розроблена оптимізаційна модель впровадження цифрових технологій в управління бізнес-процесами ланцюгу постачань міжнародної компанії дозволяє визначати найкращі значення змінних для досягнення максимального прибутку (економії) завдяки підвищенню ефективності закупівельних процесів, зниженню прямих та непрямих витрат, а також оптимізації інвестицій на впровадження сучасних інструментів електронних закупівель (e-sourcing) та системи Oracle Cloud Procuremen, що в свою чергу спрямовано на забезпечення реалізації ESG-стратегій підприємства та Цілей сталого розвитку.
Ключові слова: бізнес-процеси, міжнародні компанії, діджиталізація, глобальні ланцюги поставок, ефективність бізнес-процесів, управління, механізм, сталий розвиток, цифрова економіка
