Гура Г. Н. Психологічні чинники ухвалення рішень в ситуаціях невизначеності керівниками малого і середнього бізнесу

Гура Г. Н. Психологічні чинники ухвалення рішень в ситуаціях невизначеності керівниками малого і середнього бізнесу. У дисертації теоретично обґрунтовано й експериментально досліджено психологічні чинники ухвалення рішень керівниками малого і середнього бізнесу в ситуаціях невизначеності. Перший розділ дисертації містить теоретичне обґрунтування проблематики ухвалення управлінських рішень в ситуації невизначеності. Проаналізовано еволюцію розвитку наукових уявлень про психологічні механізми ухвалення рішень. В контексті раціонального підходу чітко описано етапність процесу вирішення, визначені чинники, що визначають вибір необхідної інформації та способи її когнітивної обробки. Проаналізовано роботи науковців в напрямку прийняття рішень. Узагальнюючи результати аналізу наукових джерел, запропоновано теоретичну модель готовності управлінців до ухвалення рішень в умовах невизначеності як складного особистісного утворення, яке охоплює в собі когнітивний, емоційно-оцінний та мотиваційно-регулятивний компоненти. У другому розділі дисертації описано методику проведення та результати емпіричного дослідження психологічних чинників ухвалення рішень в умовах війни керівниками малого і середнього бізнесу. В ході опитування виокремлено 3 групи керівників: неуспішні, успішні і надуспішні. За результатами аналізу виявлено, що неуспішна група відрізняється від успішної і надуспішної груп тільки наявністю дисфункціональних стратегій прийняття рішень. Тому схильність до дисфункціональних стратегій прийняття рішень є маркером неготовності керівника працювати в умовах війни. Наявність стресу пригнічує раціональні та інтуїтивні здібності керівників і провокує їх до уникання, відкладання, прокрастинації, тривожної імпульсивності та перекладання відповідальності. При цьому раціональний підхід лишається головною опорою керівників при прийнятті рішень. Інтуїтивний підхід займає друге місце і негативно корелює з раціональним інтелектом. Надуспішній групі притаманні підприємницький підхід, схильність до ризику та несхильність до планування. Толерантність до невизначеності сприяє здатності керівників використовувати потенціал кризи для розвитку свого бізнесу. Третій розділ дисертації присвячений розробці та апробації тренінгу ухвалення рішень в умовах невизначеності. Презентовано двомісячну тренінгову програму (8 занять по 120 хвилин), пристосовану для використання в онлайн-форматі. Ефективність програми підтверджено результатами формувального експерименту (по 25 осіб в експериментальній та контрольній групах). Викладено результати посттренінгового анкетування; зафіксовано значущі позитивні зміни стану професійних справ за період проходження тренінгу; здійснено порівняльний аналіз результатів психодіагностичних методик до та після. Проведене дослідження переконує, що кризові умови з високим ступенем невизначеності потребують зміни стратегій ухвалення рішень як на рівні особистості, так і на рівні організації. Передусім, потрібно збалансувати використання раціональних та інтуїтивних способів ухвалення рішень. Позитивний ефект має використання спонтанних, гнучких, нестандартних моделей поведінки, зазвичай незатребуваних в стабільному середовищі. Це обумовлює напрямки психологічної підготовки менеджерів до управління бізнес-організаціями в стресових умовах.