Тимофієв В. Г. Управління конфліктами в діяльності державних службовців

Об'єкт дослідження - діяльність державних службовців, зокрема система взаємовідносин різного рівня в процесі здійснення ними управлінської діяльності. Мета - науково-теоретичне обґрунтування і концептуальний аналіз сутності та особливостей процесу управління конфліктами у професійній діяльності державних службовців, розроблення практичних рекомендацій щодо підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації державних службовців з питань конструктивного управління конфліктами. Методи дослідження: конкретно-пошуковий, системно-структурний, метод міждисциплінарного аналізу, спостереження, аналіз і порівняння, моделювання. Наукова новизна одержаних результатів: здійснено комплексне дослідження процесу управління конфліктами в діяльності державних службовців, розроблено модель-алгоритм ефективного управління конфліктами в професійній діяльності державних службовців; удосконалено методику підготовки державних службовців до управління конфліктами; дістали подальшого розвитку система аналізу конфліктних явищ у сфері управлінської діяльності державних службовців. Практичне значення: була створена система тренінгової підготовки державних службовців до управління конфліктами.