Назаренко В. О. Психологічні умови розвитку комунікативної компетентності керівників Державної прикордонної служби України

В дисертації уточнено психологічну сутність понять «службово-ділове спілкування керівника Державної прикордонної служби України» та «комунікативна компетентність керівника Державної прикордонної служби України в службово-діловому спілкуванні», науково обґрунтовано вимоги до комунікативної компетентності керівників, розроблено концептуальну модель і практичні рекомендації з її розвитку. Доведено, що основними психологічними умовами розвитку комунікативної компетентності керівника є: усвідомлення взаємозв’язку між рівнем особистої комунікативної компетентності та ефективністю службово-ділової взаємодії; самостійне визначення цілей, змісту та результатів навчання; співвіднесення теорії з наявними особистими проблемами у службово-діловій взаємодії; поєднання розв’язання службово-ділових ситуацій з тренінгом сенситивності; активна взаємодія учасників розв’язання службово-ділових ситуацій; одночасне удосконалення продуктивної та репродуктивної складових комунікативної компетентності впливають на її розвитоку керівників.